Sipariş ve Kargolar
Siparişinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, siparişinizi 24 saat içerisinde ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz. Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir.
Siparişiniz Ortalama 7 İş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Ana Sayfa: İlk adım olarak, sitenizin ana sayfasına gidin. Genellikle, sitenizin üst kısmında veya menü çubuğunda “Giriş” veya “Hesap” gibi bir bağlantı bulunacaktır.
Giriş Sayfası: “Giriş” veya “Hesap” bağlantısına tıkladığınızda, genellikle bir giriş sayfasına yönlendirileceksiniz. Ancak, hesabınız yoksa genellikle “Hesap Oluştur” veya “Yeni Hesap” gibi bir seçenek bulunacaktır.
Formu Doldurun: “Hesap Oluştur” veya benzeri bir bağlantıya tıkladıktan sonra, müşterilerin gerekli bilgileri doldurabileceği bir form göreceksiniz. Bu bilgiler genellikle ad, soyadı, e-posta adresi ve şifre gibi temel bilgileri içerir.
Şifre Oluşturun: Müşterilere genellikle güvenli bir şifre oluşturmaları için bir yönerge verilir. Şifre genellikle belirli bir uzunluk ve karmaşıklık seviyesini karşılamalıdır.
Hesap Oluştur: Bilgileri doldurduktan sonra, müşterilere genellikle “Hesap Oluştur” veya benzeri bir düğme ile hesaplarını resmi olarak oluşturabilecekleri bir seçenek sunulur.
E-posta Onayı: Bazı durumlarda, müşteriler oluşturdukları e-posta adresini doğrulamak üzere bir onay e-postası alabilirler. Bu adım, güvenliğinizi artırmak ve müşteri e-posta adresinin doğruluğunu sağlamak içindir.
Hesabınıza Giriş Yapın: Sitenin üst kısmında veya menü çubuğunda “Giriş” veya “Hesap” seçeneğine tıklayarak hesabınıza giriş yapın.
Hesap Sayfanıza Gidin: Genellikle hesap sayfanıza erişim sağlayan bir bağlantı olacaktır. Bu bağlantıya tıklayarak hesap sayfanıza gidin.
Adreslerim veya Teslimat Adresim Bölümüne Gidin: Hesap sayfanızda genellikle “Adreslerim” veya “Teslimat Adresim” gibi bir bölüm bulunur. Bu bölüme gidin.
Mevcut Adresinizi Seçin veya Düzenleyin: Varolan adresleriniz listelenecek. Değiştirmek istediğiniz adresi seçin veya düzenleme seçeneğini tıklayın.
Yeni Adresi Girin: Eğer yeni bir adres eklemek istiyorsanız, “Yeni Adres Ekle” veya benzeri bir düğmeye tıklayarak gerekli bilgileri doldurun.
Değişiklikleri Kaydedin: Adres bilgilerinizi güncelledikten veya yeni adres ekledikten sonra, değişiklikleri kaydetmek için bir “Kaydet” veya “Güncelle” düğmesine tıklayın.
Onaylama: Değişiklikleri tamamladıktan sonra, sistem genellikle size bir onay mesajı gösterecektir.
Hesabınıza Giriş Yapın: Siparişinizi verdiğiniz web sitesine giriş yapmak için genellikle sayfanın üst kısmında veya menü çubuğunda “Giriş” veya “Hesabım” gibi bir seçenek bulunur.
Sipariş Geçmişine Gidin: Giriş yaptıktan sonra, genellikle “Sipariş Geçmişi” veya “Siparişlerim” gibi bir seçenek bulunan hesap panelinize gidin.
İlgili Siparişi Bulun: Siparişlerinizin listelendiği bir sayfaya yönlendirileceksiniz. İlgili siparişi bulun; genellikle sipariş numarası, tarih ve durum gibi detaylarla listelenir.
Sipariş Detaylarını Görüntüleyin: İlgili siparişi bulduktan sonra, sipariş numarasına veya “Görüntüle” veya “Detaylar” gibi bir bağlantıya tıklayarak daha fazla bilgi görmek için bir sayfaya yönlendirileceksiniz.
Sipariş Durumunu Kontrol Edin: Bu sayfada, siparişinizin durumuyla ilgili bilgileri göreceksiniz. Siparişin işlenme durumu, sevkiyat durumu ve varsa izleme bilgileri burada yer alabilir.
ÖDEME
Sepetinizde taksit sınırlaması veya yasağı olan bir ürün yok ise alışverişinizde taksit kullanabilirsiniz. Sitemizde sunduğumuz taksit seçenekleri 3, 6, 9, 12 şeklindedir.
Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmammaktadır. Ayrıca newinluxury.com.tr olarak kart saklama, kart kaydetme gibi hizmetler sunmuyoruz. Kısacası kart bilgileriniz kaydedilmiyor. Fakat ödeme partnerimiz olan ödeme kuruluşu PayTR’nin kart kaydetme özelliği var, bu özelliği ödeme adımında PayTR ödeme sayfasında görebilirsiniz. Bu kutucuğu işaretlerseniz bir sonraki ödemelerinizde kolayca işlem yapabilmeniz için kart bilgileriniz PayTR güvencesinde şifrelenerek saklanılmaktadır.
İade ve Değişimler
Sayın Müşterilerimiz,
Butiğimizde sizlere sunulan alışveriş deneyimini olabildiğince kolay ve memnuniyet verici hale getirmeyi hedefliyoruz. Bu bağlamda, ürün iadeleriniz için aşağıdaki iade politikasını hazırladık. Lütfen iade işleminizi gerçekleştirmeden önce bu politikayı dikkatlice inceleyiniz.
Genel İade Şartları:
- İade Süresi: Ürün, satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün, orijinal ambalajında, tüm etiketleriyle ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Sağlık ve Hijyen Ürünleri: Hijyenik nedenlerden dolayı iç çamaşırı, mayo, kozmetik ürünleri gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Talebi Oluşturma:
- İade işlemi başlatmak için, lütfen web sitemizdeki iade talep formunu doldurun veya doğrudan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
İade Adresi ve Masraflar:
- İade edilecek ürün(ler)i, size özel olarak ileteceğimiz iade adresine gönderiniz.
- İade sürecinde oluşacak kargo ücretleri, müşterilerimizin sorumluluğundadır.
Ürün Kontrolü ve İade İşlemi:
- İade edilen ürünler, bize ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilecektir.
- İade şartlarına uygun olduğu onaylanan ürünler için iade işlemi başlatılacaktır.
Ödeme İadesi:
- İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz iade edilecektir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak kartınıza iade edilecektir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar:
- İade süresinin 14 günü aşması,
- İade talebiyle ilgili bilgilerin eksik veya hatalı olması,
- Ürünün kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir durumda olmaması durumunda, cayma hakkınız kullanılamaz.
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen çekinmeden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz.
Satıcıyla İletişim Kurun: New In Luxury’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Bu genellikle web sitesindeki iletişim formunu kullanmak, e-posta göndermek veya müşteri hizmetleri telefon numarasını aramak şeklinde olabilir.
Durumu Açıklayın: Yanlış ürün aldığınızı ve iade veya iptal talebinde bulunmak istediğinizi açıklayın. Sipariş numaranızı ve ilgili diğer bilgileri vermek, işlemi hızlandırabilir.
Satıcının İade ve İptal Politikasını Soruşturun: New In Luxury’in web sitesinde veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iade ve iptal politikalarını kontrol edin. Genellikle bu politikalar, iade süresi, ürünün durumu ve iade işlemiyle ilgili diğer detayları içerir.
İade İşlemi: Satıcı, iade talebinizi değerlendirecek ve uygun bulduğunda size iade süreciyle ilgili talimatlar verecektir. İade işleminin tamamlanması genellikle birkaç gün sürebilir.
Kargo ve İade Adresi: Satıcı, iade işlemi için size bir kargo etiketi sağlayabilir veya iade edilecek ürünü göndermeniz için bir adres verir. Bu adımları takip ederek ürünü iade edebilirsiniz.
İade Onayı ve İade Süreci: New In Luxury, ürünü aldıktan sonra iade işlemini onaylar ve ödemenizi iade etmek için gerekli adımları atar. Bu süreç, ödeme yönteminize bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
Ürünün kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.
Eğer yanlış bir gönderim adresi girdiyseniz, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Adres değişikliğini talep etmek için müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz henüz işleme alınmamış veya kargoya verilmemişse, adresi güncelleyebiliriz. Ancak, siparişiniz kargoya verildiyse veya teslimat sürecine girdiyse, değişiklik yapma süreci karmaşıklaşabilir. Bu durumda, kargo firmasıyla iletişime geçmek ve durumu açıklamak önemlidir. Lütfen adres değişikliği talebinde bulunmadan önce politikalarımızı inceleyin.
Evet, siparişi gönderdikten sonra bir süre içinde değişiklik yapabilir veya iptal edebilirsiniz. Ancak, siparişin işleme alınması veya kargoya verilmesi durumunda değişiklik yapma veya iptal etme süreci karmaşıklaşabilir. Mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin, böylece durumu değerlendirebilir ve size en iyi çözümü sunabiliriz. İptal veya değişiklik talepleriyle ilgili politikalarımızı incelemek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin veya web sitemizde ilgili bilgilere göz atın.
